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女子银行卡遭盗刷 提交关键证据获赔偿

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发表于 2016-11-5 12:56:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年9月初,小丁无意中发现,自己银行卡里莫名其妙少了5442元。经过追查,她才发现,原来自己的银行卡绑定的第三方支付平台被盗,导致其卡上钱被盗刷。那么,小丁还能将钱要回来吗?时隔两个月后,小丁获得了全额赔偿。说起这次的索赔经历,她表示,有没有接处警证明很关键。

通讯员 秦公轩 丁筱蒙 现代快报/ZAKER南京记者 陶维洲

人、卡均在南京,却在北京被消费5000多元

9月6日下午,南京淮海路派出所接到报警,市民小丁借记卡被人盗刷5000多元。小丁告诉民警,9月5日晚上,她查询银行卡信息发现,余额少了5000多元,于是立马调出交易明细。明细显示,当天凌晨该卡在一小时内连着支付11笔款项,其中有9笔498元、两笔480元,这些资金分别流入北京的三个消费场所。

小丁一下子蒙了,那个时候自己明明在家睡觉,而且银行卡也未曾离开身边,很显然是卡上的钱被盗刷了。随后,小丁致电银行客服冻结了银行账户,第二天银行一开门,她就把卡里剩下的钱全部取出,并到淮海路派出所报了警。

竟是一年半没用的支付平台被盗

小丁很纳闷,这些钱到底是怎么盗走的?她平时很注意个人信息保护,银行卡更没有外借过。警方表示,复制卡、银行账户信息泄露、第三方支付平台账户被盗都是有可能的途径。在银行的配合下,警方顺利查到,这11笔钱都是通过一家网络支付平台转出去的。得知盗款通道,民警判断,是不法分子盗了小丁支付平台账号和密码,然后通过其中的快捷支付功能在网上进行转账。

直到这时,小丁才想起来,这个支付平台自己已经一年半没有用过了,甚至连手机上的APP都卸载了。小丁赶紧下载该支付平台APP并登录,果然账单里躺着这11笔消费明细记录。小丁检查后发现,自己当时开通了消费提示功能,每笔款项操作都能收到短信提示。可是被盗当晚,她的手机并没有收到平台发来的任何短信。警方表示,小丁的消费提示短信很有可能被人拦截了。

提交关键证据接处警证明后获赔偿

之后,警方提醒小丁,向该支付平台反映此事,也许能追回损失。为了帮助小丁挽回损失,民警让她去银行打印了被盗款流水账单,收集了被盗当晚手机通话详单等能证明本人和银行卡在南京的证据。此外,警方还给其开具“接处警工作登记表”,并叮嘱她保管好这份报警证明。

在向支付平台客服反映相关情况后,今年10月底,小丁接到了对方客服的电话。工作人员告诉她,经调查确认其账户被盗,11笔消费存在异常。随后,对方向小丁的邮箱发送被盗情况说明、赔偿申请等材料让其填写。客服再三强调,除了提交这些材料,小丁被盗后报警的接处警证明原件,也要拍照上传。

11月2日,小丁的银行卡终于收到一笔来自支付平台的5442元理赔金。小丁现身说法,提醒广大市民,一旦发现银行卡被盗刷,一定要第一时间报警,留存证据。
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发表于 2016-11-5 16:24:25 | 显示全部楼层
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