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南京女子买个“生日靓号”遭逼债 号码原是二手货

2017-1-16 09:51| 发布者: admin| 查看: 815| 评论: 0

摘要: 南京市民孙女士最近向扬子晚报网记者反映:她被一个“二手号码”整得快崩溃了。2015年9月份,她在南京某运营商营业厅办理了一张电话卡,由于手机号码尾数恰巧是她生日,起初还很开心。没想到后来各种麻烦接踵而至。 ...

南京市民孙女士最近向扬子晚报网记者反映:她被一个“二手号码”整得快崩溃了。2015年9月份,她在南京某运营商营业厅办理了一张电话卡,由于手机号码尾数恰巧是她生日,起初还很开心。没想到后来各种麻烦接踵而至。先是有银行给她发短信,说她欠了五千多块钱。后来物业公司、自来水公司的各种信息都来了。上个月,竟然有讨债公司给她打电话,要她还钱。一番调查之后,孙女士才知道自己买到的“生日靓号”竟然是一个被别人使用过的二手号码,这些信息、电话全都和原先的卡主有关。随后她多次和银行、运营商交涉,麻烦却没有解决。

意外:换个号码竟然“被讨债”

记者日前在孙女士的手机上看到了这些银行发来的催款短信。欠款人姓魏,孙女士说她根本不认识这个人,更与此欠款行为无关。孙女士告诉记者,自己被这些骚扰信息困扰了快一年了。她曾多次要求银行工作人员更改,却被工作人员以个人隐私不能泄露为由拒绝。孙女士原本以为对方只是给她发发短信而已,不会给自己造成什么实际损失,也就暂时把事情搁到了一边。

可从2016年12月开始,催款不再是短信这么简单了。开始有讨债公司打电话给她,说银行委托他们讨债公司去收这笔欠款。孙女士解释说,自己和欠款人不认识,自己只是恰巧办理了曾被对方使用过的“二手号码”。但讨债公司的人却不相信,认定孙女士和欠款人有亲密的关系,“要不然他的号码怎么可能给你用呢”?

这让孙女士感觉害怕,她说因为现在电话卡都是实名制办理,讨债公司可以查到她自己的家庭住址等信息,她害怕讨债公司会上门来找麻烦。

银行:不能保证不再收到催债电话、短信

12月下旬,孙女士再次到某银行南京分行反映情况。可是银行工作人员却表示,他们也没有办法解决,只能帮孙女士向总行反映,“就算要解决还是总行来解决。我们分行没有直接解决的权力。”

在孙女士的再三要求下,银行工作人员最终表示,他们分行可以替孙女士出一份情况说明,表明孙女士与此手机关联的欠款行为没有关系。不过对于这样的解决方案,孙女士并不满意:“他们没有给我一个明确的答复,说我以后收不到(催债的)骚扰电话和短信了。”

二手号码被“绑架”,运营商也没辙?

孙女士告诉记者,其实绑定在这个问题手机号码的远不止这一张银行卡,还有诸多其他的服务,比如外地水务集团的信息、物业通知等等。

在孙女士的手机中,记者还看到了一些其他的骚扰信息和电话,骚扰号码归属地基本上都是以淮安和杭州为主。水务集团、小区物业、甚至是淘宝商家,这些号码基本上每天都要推送短信给孙女士。孙女士说,本想一个个去解绑,但是这需要原卡主的身份证号码进行验证,只能作罢。

通过运营商能解决这个烦恼吗?孙女士来到了她当时办理号码的某运营商营业厅。工作人员表示,这个问题最好由孙女士自己联系到以前的卡主,让对方把绑定业务的全部解绑。运营商这边是联系不到原卡主的。

孙女士质疑:为何“回收”该号码后不将原先卡主绑定的东西清空就将号码转手卖给她。运营商工作人员称,只是要跟运营商有关的,肯定是不会再出现的。但如果是原先卡主个人通过第三方软件进行的操作,比如在什么网站上进行了注册,这个运营商是没有法办解决的。

孙女士提出:现在能否通过运营商的内部系统,将该号码解除所有第三方绑定的时候。该营业厅的经理起先表示通过孙女士自己的手机就可以取消。但他将孙女士的手机拿过去操作了一番,最终却以失败告终。孙女士询问该经理,为什么当时办号码的时候工作人员没有告知她这是个“二手号码”。经理答复说:营业厅工作人员也看不出这个号码是不是使用过。

业内人士:“二手号码”销售规则有点乱

被运营商经过一段冷冻期再次投放市场的手机号,在通讯行业业内叫“二次放号”。老百姓一般形象地称其为“二手号”或“还魂号”,在网上则更多地被网友称作“烦恼号”。有些用户用了这个号,经常接到莫名其妙的电话;想绑定手机社交软件等服务,却发现不能操作,实在让人烦恼。

不愿具名的业内人士介绍说,从理论上来说,销售的号码在运营商的后台是可以看出是否曾经被用过的。但这并不是绝对的,比如有些号码是在代理点销售的,就不太容易看出是否被用过。因为孙女士的号码是在运营商营业厅前台办理的,该业内人士分析认为:对方是可以查到该号是否曾经被用过的。

据介绍,各家通讯运营商对于自己的号码回库多长时间再销售,没有明确、统一的规定。一般来说,电信的号码回库后两年才能再销售,移动和联通的号码回库三到六个月就可以再销售,这和各家通讯运营商手中所掌握的号码资源有很大的关系。

有请大众评审团

记者通过网络搜索发现,和孙女士有着类似遭遇的人还不在少数。很多都消费者都在网上吐槽自己经历,同时也在探讨对策。不少消费者认为,通信运营商在销号时应该将该号码的一切捆绑一并彻底删除。如今消费者们遇到的种种“二手号”相关问题,归根结底就是由于运营商没有这样做或者没有做到位而导致的。

还有消费者分析认为:“二手号”不同于“二手车”、“二手房”等二手商品,首先它并不比新的便宜,消费者不会因为拿到的是“二手号”,就可以享受一定的优惠;第二,号码是不是“二手”的,消费者事先并不知道,办理业务的地方跟新号在一起,并没有单独的“二手号”市场,也就是没有享受到知情权。既没有优惠,又不是消费者心甘情愿,售号的运营商就应该去帮助消费者解决“二手号”带来麻烦。

律师说法

就孙女士的遭遇,江苏袁胜寒律师事务所主任袁胜寒分析认为:银行方面在知道此号码用户已更换的情况下,应该立即停止催款短信的发送行为,以及对该号使用者的讨债行为。如果拒不停止这样的行为,就构成了对他人生活的一种骚扰,涉嫌民事侵权。

从法律规定上来说,情节轻微的,公安机关可以根据治安处罚法给当事人相应的治安处罚;被骚扰人也可以向人民法院提起诉讼,追究银行方面相应的民事赔偿责任。此外,运营商在销售二手号码的时候,对可能出现的麻烦,至少应该尽到告知义务。如果在销售时没有进行类似的提示,就有可能会对新的用户会带来消费权益方面的侵犯。鉴于孙女士的权益目前已经受到了侵犯,通讯商应当出面帮助孙女士解决问题。

专家呼吁:运营商应加强与社会机构的联动

截至1月15日晚记者发稿时,孙女士的手机还在遭遇着各种短信、电话的“轰炸”。她说,运营商方面至今也没有给出一个明确的答复:问题究竟什么时候能解决?

有专家认为,虽然通讯运营商目前并不能直接掌握号码的绑定情况并加以清除,但可与社会机构建立相应的合作关系,定期向银行、支付宝、微信平台等相关机构提供“销号”名单,社会机构根据这些名单定期更新用户数据库,方便新客户开展相应的注册、捆绑,并保护个人信息。据了解,通过这种联动的方式,目前国内的三大运营商中,中国电信已经完成了与微信后台的对接,解决了二手号码注册微信的困扰。


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